La Oficina de Servicios al Usuario, es la encargada de facilitar y mantener control de los servicios administrativos de emisión de registros, licencias y permisos de operación, manejo de importación de productos y subproductos de origen vegetal, animal e insumos agropecuarios.

Atribuciones:

• Recibir, tramitar y emitir solicitudes de registros, licencias y permisos para la importación de productos y subproductos de origen vegetal y animal e insumos agropecuarios, brindando servicios administrativos eficientes.
• Presentar informes mensuales del comportamiento y tendencias de las importaciones, por tipo de producto.
• Proporcionar atención e información personalizada al usuario en general.
• Mantener actualizado un sistema de información estadístico por medio de una base de datos sobre el movimiento de las importaciones, con sus respectivas copias de seguridad.
• Emitir las facturas por el monto de los cobros de las diferentes tarifas establecidas en el proceso de importación de productos agropecuarios y presentar informes del monto de las facturas emitidas mensualmente.
• Otras que le asigne la Coordinación en el marco de su competencia.